São José dos Campos/SP, 9 de Agosto de 2026
A CorebitHub é uma marca gerenciada pela Corebit Consultoria em TI (CNPJ nº 59.553.337/0001-79), site: corebit.com.br.
Nós da CorebitHub somos uma empresa focada em soluções tecnológicas para o canal próprio do seu delivery de alimentos. Na CorebitHub temos quatro principais pilares de atuação: atração de novos clientes; atendimento automático e humanizado no seu WhatsApp; Cardápio digital e plataforma de vendas; CRM e ferramentas de fidelização e recorrência.
Estamos comprometidos em resguardar a privacidade e proteção dos dados pessoais das pessoas físicas que interajam com nossa plataforma e nossos serviços. Assim, "você", titular de dados, tem o direito e o dever de realizar a leitura completa deste documento a qualquer momento para entender como agimos. Nesta Política de Privacidade você encontrará as informações sobre como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio da nossa plataforma e nossos serviços.
Caso você não concorde com esta Política, não continue disponibilizando os seus dados e interrompa o uso dos nossos websites e plataformas.
Acesse o glossário que preparamos para entender melhor os conceitos e nomenclaturas que utilizamos neste documento.
Os dados pessoais tratados pela CorebitHub podem variar de acordo com o tipo de interação com nossa plataforma e podem ser obtidos diretamente do titular, de terceiros ou coletados de modo automático. Eles podem envolver:
A coleta da voz ocorrerá apenas quando o Usuário optar por utilizar funcionalidades da Plataforma que dependem desse recurso, como personalização do atendimento automatizado ou gravação de mensagens para treinamento da IA.
A CorebitHub não utiliza tais informações para fins de identificação civil ("reconhecimento de voz") ou autenticação.
Nós tratamos os dados pessoais de algumas categorias de pessoas. Isso significa que o nosso titular ("você") corresponde à categoria de (a) Usuário CorebitHub e Consumidor final/possível cliente.
A CorebitHub possui acesso à base de contatos do usuário para possibilitar o disparo automático de campanhas e ofertas via WhatsApp aos clientes e possíveis consumidores.
Ainda, para aprimorar a experiência de uso da Plataforma, bem como personalizar ofertas, serviços e comunicações, a CorebitHub poderá coletar, armazenar e tratar, além dos dados cadastrais como número de telefone, também o histórico de pedidos e informações sobre o comportamento de navegação e interação do cliente ou potencial cliente na Plataforma.
Esses dados serão utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, tais como: análise de perfil de consumo, desenvolvimento de novos produtos ou funcionalidades, envio de comunicações personalizadas, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, e melhoria contínua dos serviços oferecidos.
A CorebitHub assegura que todo tratamento de dados ocorrerá em conformidade com a legislação aplicável, comprometendo-se a adotar as medidas técnicas e administrativas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade das informações.
Nós não coletamos necessariamente todos os dados aqui identificados, eles irão depender da interação com os nossos sites, plataforma e serviços. Isto quer dizer que, como exemplo, trataremos o dado pessoal relativo a "score" de crédito caso você solicite um parcelamento do pagamento pelos nossos serviços.
Ao acessar e navegar nos sites e plataformas da CorebitHub, podemos coletar e tratar alguns dados pessoais com as finalidades de:
Ao acessar e navegar na plataforma CorebitHub, podemos coletar e tratar alguns dados pessoais com as finalidades indicadas acima, bem como utilizar as informações disponibilizadas por você, Usuário CorebitHub, para em inteligência conjunta com demais operadores, otimizar a funcionalidade e usabilidade da plataforma.
A CorebitHub também coleta e trata dados pessoais quando o titular entra em contato conosco através da nossa plataforma ou informa seus dados por e-mail, formulário da web, mensagem instantânea, telefone ou através de interações com conteúdo de posts, assim como através de outros meios disponibilizados por nós. Esse tratamento inclui as finalidades de possibilitar que seja encaminhada resposta à sua solicitação e de enviar comunicações por e-mail que consideramos que possam ser úteis para você.
A CorebitHub poderá ter acesso às conversas realizadas entre o Usuário CorebitHub e a Plataforma ou com o cliente final, por meio do aplicativo WhatsApp, desde que vinculadas aos canais oficiais disponibilizados pela CorebitHub, com as seguintes finalidades:
As informações coletadas por meio das conversas serão tratadas com confidencialidade, segurança e em conformidade com a LGPD, sendo acessadas apenas por equipes autorizadas da CorebitHub.
Além disso, para garantir o correto funcionamento da plataforma da CorebitHub, as mensagens trocadas entre o cliente final e o restaurante são armazenadas e processadas por nosso sistema. Esse acesso é essencial para a geração de respostas automáticas e para a prestação eficaz do serviço de atendimento.
A CorebitHub poderá coletar e tratar gravações de voz enviadas pelo Usuário CorebitHub por meio da Plataforma ou de ferramentas integradas, exclusivamente para:
As gravações de voz serão tratadas com o mesmo nível de segurança aplicado aos demais dados sensíveis, não sendo utilizadas para identificação biométrica, reconhecimento de identidade, ou qualquer finalidade diversa daquelas aqui previstas, salvo mediante consentimento expresso do titular, quando aplicável.
A CorebitHub não utilizará gravações de voz pessoais enviadas fora do escopo da Plataforma e não acessará mensagens de voz trocadas diretamente no WhatsApp do Usuário, exceto quando vinculadas aos canais oficiais integrados e destinadas à prestação do serviço contratado.
Tal armazenamento tem o objetivo de aprimorar continuamente nossos serviços; algumas conversas podem ser analisadas por nossa equipe de forma pontual, respeitando os princípios da minimização de dados e confidencialidade. Essa análise visa identificar oportunidades de melhoria, correções de falhas e evolução da experiência do usuário.
Com isso o Usuário CorebitHub declara estar ciente e de acordo com o tratamento dessas mensagens, incluindo o armazenamento, o processamento automatizado e, quando necessário, a análise humana com finalidades de melhoria contínua dos serviços prestados.
Em hipótese alguma a CorebitHub terá acesso a conversas pessoais do Usuário CorebitHub realizadas fora dos canais oficiais da empresa, bem como do número de WhatsApp cadastrado na Plataforma para intermediação dos pedidos, nem utilizará as informações coletadas para fins diversos daqueles aqui descritos, sem o devido fundamento legal ou consentimento.
O Usuário CorebitHub poderá, a qualquer tempo, solicitar informações sobre o tratamento desses dados ou exercer seus direitos previstos na LGPD, por meio dos canais de atendimento da plataforma.
Sempre que exigido por lei, a CorebitHub solicitará o consentimento prévio do Usuário para a utilização de seus dados em campanhas publicitárias, ressaltando-se que os dados utilizados para essas finalidades serão tratados de forma segura, com o uso de tecnologias adequadas e, quando possível, de forma anonimizada ou pseudonimizada, garantindo a proteção da privacidade do Usuário.
De modo objetivo e para que seja compreensível qual a finalidade que baseamos o tratamento de seus dados, você pode consultar a tabela exemplificativa a seguir:
| FINALIDADE | EXEMPLO | DADOS PESSOAIS TRATADOS | BASE LEGAL |
|---|---|---|---|
| Cadastro e acesso na Plataforma | Quando você informa dados pessoais para criação do cadastro e perfil como Usuário CorebitHub e entra com o seu login. | Informações de contato e cadastrais; informações de acesso; informações de navegação e do dispositivo. | Legítimo interesse |
| Prestação dos serviços da CorebitHub | Quando você utiliza nossos serviços através da plataforma. | Informações de acesso; cadastrais; de navegação e do dispositivo; bancárias; sobre pedido; sobre preferências. | Legítimo interesse / Execução do Contrato |
| Envio de comunicações | Quando você aceita que nós enviemos materiais, conteúdos e notícias que acharmos que serão úteis para você. | Informações cadastrais, como nome e endereço de e-mail. | Legítimo interesse |
| Atendimento ao público | Quando você entrar em contato conosco através da plataforma, redes sociais ou nosso e-mail de contato. | Informações cadastrais, como nome completo, endereço de e-mail e telefone. | Legítimo interesse |
| Melhoria da divulgação dos serviços da CorebitHub | Quando nós analisamos nossas ações de marketing para melhorar estratégias e isso pode incluir o acesso a dados pessoais. | Informações cadastrais; de acesso; de navegação e do dispositivo; de pedidos. | Execução do Contrato |
| Consultas e análises de crédito | Quando utilizamos sistemas de consulta de crédito para análise financeira, viabilidade de serviços e personalização da sua experiência. | Informações cadastrais e comportamento financeiro, como nome completo, CPF e dados de crédito (perfil de consumo e capacidade de pagamento). | Consentimento do Titular / Legítimo interesse |
| Fornecer e aprimorar os serviços financeiros e de pagamento | Quando utilizamos os seus dados para manutenção da conta de pagamento na nossa plataforma, autorizando o processamento de transações financeiras, incluindo operações de pagamento e crédito. | Informações cadastrais e comportamento financeiro, como nome completo, CPF e dados de crédito. | Execução do Contrato |
| Verificação de identidade e cumprimento de ordens judiciais e regulatórias | Quando validamos o cadastro antes de aprovar a utilização de serviços, para prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e cumprir obrigações regulatórias impostas pelo Banco Central do Brasil (BACEN), parceiros de Banking as a Service (BaaS) e outras autoridades competentes. | Informações coletadas para conformidade com normas do BACEN, legislação de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo (PLD/FT) e dados compartilhados com autoridades regulatórias, quando exigido por lei. | Cumprimento de Obrigação Legal |
Caso você queira parar de receber comunicações enviadas pela Plataforma CorebitHub, inclusive via e-mail ou outros canais de comunicação, em seu perfil do usuário é possível configurar a desativação de referido recebimento. Basta acessar a aba de "Configurações" e "Desativar notificações".
A CorebitHub tem acesso a informações cadastrais por meio de terceiros, os quais podem compartilhar informações de contato dos titulares para que a CorebitHub possa realizar o cadastro da pessoa interessada em ter acesso à plataforma, e assim informar sobre a disponibilidade do serviço.
| FINALIDADE | EXEMPLO | DADOS PESSOAIS TRATADOS | BASE LEGAL |
|---|---|---|---|
| Receber ofertas | Quando o consumidor informa dados pessoais ao restaurante e autoriza o recebimento de anúncios e ofertas. | Informações de contato e cadastrais; informações de acesso; informações de navegação e do dispositivo. | Legítimo interesse |
O consumidor final ou possível cliente vinculado ao restaurante pode recusar o recebimento de mensagens automáticas via WhatsApp ou qualquer outro meio, revogando seu consentimento ou se opondo ao tratamento de dados para fins de marketing, por meio dos canais de atendimento disponibilizados na plataforma.
A CorebitHub poderá utilizar determinados dados pessoais e comportamentais do Usuário CorebitHub, tais como nome, e-mail, localização, histórico de pedidos e interações na plataforma, com o objetivo de criar, otimizar e direcionar campanhas publicitárias em plataformas de terceiros, especialmente nas plataformas da Meta, em especial no WhatsApp.
Essa utilização será realizada de forma estritamente alinhada aos interesses legítimos da CorebitHub, nos termos da LGPD, visando melhorar a experiência do Usuário CorebitHub, promover estabelecimentos parceiros e divulgar serviços e funcionalidades da própria plataforma.
Definição. Cookies são pequenos arquivos de texto localizados no navegador do visitante. Eles são usados para auxiliar o visitante a navegar nos sites com mais eficiência e executar determinadas funções.
Os cookies são arquivos criados quando o navegador carrega um site. Quando o visitante retorna ao mesmo site poderá ser identificado, pois o navegador informará a existência ou não dos cookies. Vale ressaltar que os cookies não são criados apenas pelo site em que se está navegando, mas também por outros sites que exibem anúncios, widgets e outros elementos na página carregada.
O termo cookies compreende outras tecnologias como pixel tags, identificadores de dispositivo móvel e armazenamentos na web. Além disso, possuem finalidades de acordo com a sua coleta, como:
| TIPO DE COOKIE | FINALIDADE |
|---|---|
| Estritamente necessário | Esses cookies são essenciais para que as ferramentas do site funcionem e que a CorebitHub possa oferecer os serviços solicitados. |
| Desempenho/Análise | Utilizamos estes cookies para verificar como o site da CorebitHub é acessado, utilizado e como está funcionando, bem como analisamos os dados para manter, operar ou melhorar nossos serviços. |
| Funcionais | Utilizamos estes cookies para que sua experiência fique ainda melhor, de maneira que suas preferências possuam relevância no site. |
Gestão do uso de cookies. O titular de dados pode gerenciar a sua preferência acerca do uso de cookies a qualquer momento pelas funcionalidades do seu navegador. Se não quiser mais aceitar o uso, é possível utilizar as configurações do navegador para aceitar, recusar ou excluir cookies. Consulte a documentação oficial do Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ou Opera, conforme o navegador utilizado.
*A configuração de recusa de cookies pode impossibilitar o acesso a todos os recursos dos sites e plataformas da CorebitHub.
Bases legais utilizadas. Todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado pela CorebitHub é fundamentado em uma base legal prevista na legislação aplicável. As bases legais utilizadas pela CorebitHub podem variar de acordo com o contexto de tratamento. Nós utilizamos as seguintes bases legais:
Compartilhamento de Dados Pessoais. Para possibilitar a execução das atividades de tratamento, a CorebitHub pode compartilhar alguns dos dados pessoais coletados com terceiros. Para a compreensão de tais relações, você pode visualizar na tabela abaixo os destinatários dos compartilhamentos e as razões pelas quais isso acontece.
| DESTINATÁRIOS | RAZÕES DE COMPARTILHAMENTO |
|---|---|
| Prestadores de Serviços e Parceiros | Utilizamos plataformas, prestadores de serviços e parceiros para operacionalizar alguns processos dentro da CorebitHub. Os dados podem ser compartilhados com esses terceiros que contribuem para a prestação do serviço. |
| Autoridades de Proteção de Dados Pessoais e Ações Judiciais | Caso sejamos demandados por Autoridades de Proteção de Dados ou na hipótese de Ação Judicial, podemos compartilhar seus dados por exigência legal, nos termos da legislação aplicável, ou para fins de exercício regular de direitos. |
Na Plataforma CorebitHub também podem existir conteúdos hospedados por terceiros ou referência a sites de terceiros. A CorebitHub não se responsabiliza por danos ou prejuízos causados em decorrência do acesso a sites ou plataformas de terceiros, e recomenda que todos os usuários, ao acessarem tais sites ou plataformas, leiam a Política de Privacidade e Termos de Uso deste terceiro.
Direitos dos Titulares de Dados Pessoais. Conheça, conforme a tabela abaixo, quais são os seus direitos, baseados nos fundamentos da legislação de proteção de dados pessoais que se aplicam a você.
| DIREITOS FUNDAMENTAIS | APLICABILIDADE PRÁTICA |
|---|---|
| Acesso | Você terá acesso facilitado às informações (tanto eletrônico como impresso) sobre o tratamento de seus dados. |
| Retificação | Você poderá nos pedir para retificar/corrigir os seus dados que estão por alguma razão incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Exclusão | Eliminaremos os seus dados pessoais quando as finalidades do tratamento tiverem sido cumpridas e/ou alcançadas ou em algum dos casos propostos no item 7. |
| Oposição | A qualquer momento o titular poderá se opor ao tratamento dos seus dados. |
| Explicação | Associamos este direito à transparência que teremos em relação às informações fornecidas por meio de resposta à sua solicitação, de forma clara e objetiva. |
| Revisão de Decisões Automatizadas | Podemos executar alguns processos de tratamento e utilizar decisões automatizadas, mas não pretendemos afetar interesses, incluindo no que diz respeito a perfis (profiling). Você poderá revê-las por meio de solicitação. |
| Portabilidade | Você poderá solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato digital e poderá, a seu critério, utilizá-la em outra plataforma. |
Definição. Caso o titular de dados tenha alguma dúvida sobre o tratamento de dados que nós realizamos ou queira exercer algum dos seus direitos, de acordo com a legislação aplicável, é possível realizar uma solicitação. O titular pode, por exemplo, requerer o acesso, a retificação ou a exclusão dos seus dados pessoais.
Como realizar uma solicitação. A solicitação relativa a quaisquer destes direitos deve ser requisitada através deste endereço de e-mail: privacidade@corebit.com.br
Como realizar o opt-out. Ainda, como nós nos preocupamos com a sua experiência com a CorebitHub, disponibilizamos para o titular de dados a opção de demonstrar que não mais deseja receber nossas comunicações.
Período de tratamento. Os dados pessoais indicados nesta Política serão tratados por nós, de acordo com a lei, até que alguma dessas hipóteses ocorra:
Retenção. Ainda, em situações específicas, a CorebitHub e seus Prestadores de Serviços poderão conservar dados pessoais mesmo após as hipóteses de término do tratamento, em razão de cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Nesses casos, os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento da obrigação legal ou regulatória, sempre em local seguro e com acesso segmentado.
Atualizações desta Política de Privacidade. Estamos em constante desenvolvimento, então algumas mudanças ou adaptações podem ser realizadas nesta Política. Por este motivo, é importante que você a verifique de forma recorrente ao utilizar a nossa plataforma.
Entre em contato. Caso existam dúvidas ou solicitações sobre qualquer item desta Política, fique à vontade para entrar em contato através do e-mail privacidade@corebit.com.br. Você também pode consultar nossos Termos de Uso.
Serviços: referem-se aos serviços de automatização de mensagens e soluções de tecnologia prestados pela CorebitHub através da plataforma.
Plataforma: refere-se ao ambiente digital personalizado para restaurantes que utilizam sistema de delivery, disparando de forma automática via WhatsApp mensagens aos seus clientes.
Titulares de Dados Pessoais, ou simplesmente Titulares: são as pessoas físicas a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
CorebitHub: é a marca da empresa COREBIT CONSULTORIA EM TI LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 59.553.337/0001-79, com endereço divulgado publicamente na Av. Paulista, 1106 – Bela Vista, São Paulo – SP, 01310-914. E-mail de contato: comercial@corebit.com.br